Política de Reembolsos y Devoluciones de Psiquedu
En Psiquedu, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros usuarios con los productos y servicios que ofrecemos. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son intangibles y descargables, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones.
1. Productos Cubiertos por la Política
Nuestros productos incluyen cursos en línea, guías descargables, materiales didácticos digitales, y otros contenidos virtuales. Dado que estos productos son intangibles y de acceso inmediato, no aplican las mismas reglas de devolución que para productos físicos.
2. Política de Reembolsos
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Plazo para Solicitar un Reembolso: Nuestra política de reembolsos tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Pasado este período, no podemos ofrecer un reembolso.
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Condiciones para Reembolsos: Se otorgarán reembolsos únicamente si no has accedido al contenido del curso o descargado los materiales. Una vez que el producto haya sido accedido o descargado, no será elegible para reembolso, ya que es considerado como consumido.
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Errores en la Compra: Si realizaste una compra por error, contáctanos de inmediato. Evaluaremos tu solicitud y, si es aplicable, procesaremos un reembolso.
3. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos y evaluemos tu solicitud de reembolso, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Productos no Reembolsables
Dado que todos nuestros productos son digitales y accesibles de forma inmediata, una vez descargados o accedidos, no son reembolsables. Esto incluye, pero no se limita a:
- Cursos en línea
- Guías y materiales didácticos descargables
- Suscripciones a servicios de acceso a contenido educativo
- Certificados y diplomas electrónicos
5. Reembolsos Tardíos o Inexistentes
Si aún no has recibido un reembolso después del período mencionado:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.
- Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [info@editorialpsiquedu.com].
6. Excepciones y Cambios
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Acceso Defectuoso: Si experimentas dificultades técnicas que te impiden acceder a un curso o material después de la compra, por favor contáctanos. Evaluaremos la situación y, si es necesario, te ofreceremos una solución o reembolso.
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Cambios en el Curso: Si un curso sufre modificaciones sustanciales después de tu inscripción y antes de su inicio, y estas modificaciones no son aceptables para ti, puedes solicitar un reembolso completo.
7. Contacto para Ayuda
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, o si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en [info@editorialpsiquedu.com].